Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Als meerdere goederen uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste goed.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen:

Solfuerza OÜ
Narva mnt 5
10117 Tallinn
Estland

E-mail: hallo@solfuerza.de
Telefoon: +49 151 23379668

Dit kan met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of per post. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Online herroepen:
[VOOR PUBLICATIE INVULLEN: link naar de online herroepingsfunctie van Solfuerza.nl.]

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de termijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u aan ons heeft gedaan terug, inclusief de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering.

Extra kosten die zijn ontstaan doordat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, worden niet terugbetaald.

Wij betalen u onverwijld terug en uiterlijk binnen veertien dagen nadat wij uw mededeling over de herroeping hebben ontvangen.

Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Wij brengen hiervoor geen extra kosten in rekening.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt. Dit geldt niet als wij hebben aangeboden de goederen zelf op te halen.

Terugzenden van de goederen

U moet de goederen onverwijld terugzenden of overhandigen, en uiterlijk binnen veertien dagen nadat u ons heeft meegedeeld dat u de overeenkomst herroept.

U bent op tijd als u de goederen terugzendt voordat deze termijn van veertien dagen is verstreken.

Wij verzoeken u vóór het terugzenden contact op te nemen met onze klantenservice. Dit is vooral belangrijk bij grote of zware goederen, zoals zonnepanelen, thuisbatterijen en complete zonne-energiesystemen die per vracht- of palletvervoer worden vervoerd.

Zo kunnen wij het retourtransport met u afstemmen en indien gewenst een geschikte afhaling door een transportbedrijf organiseren.

Voorafgaand contact of toestemming van onze klantenservice is geen voorwaarde voor het geldig uitoefenen van uw herroepingsrecht. De wettelijke termijnen blijven van toepassing.

Klantenservice

E-mail: hallo@solfuerza.de
Telefoon: +49 151 23379668

Retouradres

U kunt de goederen terugzenden naar ons logistieke magazijn in Duitsland:

Solfuerza c/o Topeza GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 2
Gebäude 5, Halle 6
64319 Pfungstadt
Duitsland

Wij verzoeken u het retourtransport vooraf met onze klantenservice af te stemmen, met name bij vracht- of palletzendingen.

Gebruik voor het terugzenden van goederen het bovenstaande retouradres in Pfungstadt, niet ons bedrijfsadres in Tallinn. Uw mededeling over de herroeping kunt u wel naar ons bedrijfsadres of per e-mail sturen.

Solfuerza OÜ, gevestigd in Tallinn, blijft uw contractspartij. Het adres in Pfungstadt dient als logistiek magazijn en retouradres.

Kosten van de retourzending

U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen, mits wij u hierover vóór het sluiten van de overeenkomst hebben geïnformeerd en niet uitdrukkelijk hebben aangeboden deze kosten zelf te betalen.

Retourzending per pakketdienst

Voor goederen die normaal per pakketdienst kunnen worden teruggestuurd, zijn de retourkosten afhankelijk van de afmetingen, het gewicht en de gekozen vervoerder. Het gaat hierbij om een retourzending vanuit Nederland naar ons retouradres in Duitsland.

Retourzending per vracht- of palletvervoer

Voor goederen die vanwege hun aard, gewicht of afmetingen niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, zoals bepaalde zonnepanelen, thuisbatterijen en complete systemen, gelden de volgende geschatte retourkosten vanuit Nederland naar ons retourmagazijn in Duitsland:

[VOOR PUBLICATIE INVULLEN: een realistische raming van de retourkosten in euro, zo nodig uitgesplitst naar productsoort of gewichtsklasse.]

Indien gewenst kunnen wij een afhaling door een transportbedrijf organiseren. Voordat u hiermee akkoord gaat, informeren wij u over de daarvoor berekende transportkosten.

Deze bepalingen hebben betrekking op retourzendingen wegens herroeping. Uw wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product blijven onverminderd van toepassing.

Waardevermindering

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Deze uitzondering geldt alleen wanneer daadwerkelijk aan de wettelijke voorwaarden voor maatwerk of personalisatie is voldaan.

---

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan:

Solfuerza OÜ
Narva mnt 5
10117 Tallinn
Estland

E-mail: hallo@solfuerza.de
Telefoon: +49 151 23379668

Hierbij deel ik/delen wij u mee dat ik/wij de door mij/ons gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Goederen:
....................................................................................

Besteld op:
....................................................................................

Ontvangen op:
....................................................................................

Bestelnummer (optioneel):
....................................................................................

Naam van de consument(en):
....................................................................................

Adres van de consument(en):
..............................